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榮幸。旅客當(dāng)即在列車上為李維維及G13次班組之舉寫下一封感謝信。這樣尷尬的情況下能遇到李車長。
上?？瓦\段高鐵一車隊列車長李維維收到一封感謝信，7月19日。信中寫道：感謝列車長在手機丟失之后迅速幫我找回，解決我困難，也感謝G13次班組給予的溫暖！
值乘車長李維維就接到乘務(wù)員的呼叫，事情發(fā)生在7月19日G13次列車上。當(dāng)天北京南站剛開車后。稱3號車有旅客因趕車匆忙不慎把手機弄丟了由于丟失手機是工作專用手機，留存了很多重要訊息和文件，所以旅客萬分著急找到班組希望得到協(xié)助。
先讓旅客撥打遺失電話的號碼，李維維趕來了解清楚情況后。雖然一直無人接聽，所幸電話仍然是通的這讓大家暫時松了口氣。隨后，李維維把旅客帶到車廂連接處安撫情緒。從旅客回憶當(dāng)中，李維維提取到非常重要的信息，那就是旅客從進站到上車的整個過程中，最有可能在北京南站安檢機時手機從包里不小心滑出。判斷手機很有可能還在北京南站安檢處。
一開始北京南站安檢處回復(fù)說未發(fā)現(xiàn)旅客手機。但李維維不放棄，李維維立即聯(lián)系北京南安檢處和北京南服務(wù)臺。想：每天旅客不計其數(shù)，這部不起眼的手機很有可能被壓在某件遺失物品的下面，或是安檢機的夾縫里。于是一邊指導(dǎo)旅客撥打12306電話，一邊繼續(xù)和北京南站聯(lián)系。最后，幾經(jīng)周折，手機終于在北京南站安檢機處輸送帶小小的夾縫里被找到
而旅客已經(jīng)在G13次列車上當(dāng)天無法返京。這該怎么辦呢？這時，但是問題又來了北京南站安檢處不能夠把手機以快遞的方式寄給旅客。列車長李維維依照鐵路遺失物品轉(zhuǎn)送的流程，先是主動聯(lián)系上了北京南站服務(wù)臺告知清楚車票信息、遺失物品信息，然后依照旅客的訴求要求北京南站托其他車次轉(zhuǎn)送。最后多方輾轉(zhuǎn)，這部手機跟隨后續(xù)返滬列車被平安帶回旅客手中。
