超市是大眾消費(fèi)場(chǎng)所，消費(fèi)者的地位都是平等的，人身權(quán)益不可侵犯。不要說有的消費(fèi)者可能出于種種原因忘記付賬，就是有意的，超市也無權(quán)僅憑所謂一雙“慧眼”就斷定誰(shuí)是君子誰(shuí)是小人。即使是“抓賊抓贓”，也得講點(diǎn)管理的藝術(shù)與策略。
在這方面，國(guó)外有些超市防盜
安檢門的辦法就很值得借鑒，比如有的超市保安人員，見到有偷竊傾向的人時(shí)，會(huì)主動(dòng)送上一個(gè)筐，并關(guān)心地告訴他“把身上的商品放在筐里會(huì)方便一些”。還有的是在收銀臺(tái)前提醒顧客：“您是否還有東西忘記付款了？”僅僅一個(gè)暗示，就達(dá)到了防盜的目的，既簡(jiǎn)單又文明。而對(duì)那些執(zhí)迷不悟的嫌疑人，人家是專門設(shè)立一個(gè)無人的房間，請(qǐng)被疑顧客獨(dú)自進(jìn)去自我“查驗(yàn)一下是否有不需要的商品”，既顧全了嫌疑人的面子，也保護(hù)了超市的商品?？梢姡蟹辣I是“防”還是“縱”，不僅體現(xiàn)了超市的管理水平，也是社會(huì)文明發(fā)展的印證。
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